Business architecture
Følg et forretningsresultat gennem kapabiliteter, processer og systemer frem til en porteføljebeslutning.
Forretningsarkitektur forbinder det resultat, organisationen har brug for, med de mennesker, arbejdsgange, data og systemer, der leverer det. Brug denne guide til at afgøre, hvad en ændring skal bevare. Gå til Forretningskapabiliteter, hvis du vil opbygge hierarkiet eller læse kapabilitetskortet.
Begynd med resultatet
Forestil dig, at I skal udskifte lagersystemet. Den driftsansvarlige har brug for, at alle ordrer, som webshoppen accepterer, når lageret i tide til afsendelse. Ordrelevering er forretningskapabiliteten. At modtage ordren, reservere varerne og plukke dem er trin i én proces. Kapabiliteten kan beholde sit navn, når processen eller systemet skifter.
Aftal med den driftsansvarlige, hvordan I kan se, at ændringen virker. En testordre skal eksempelvis fremgå af lagerets plukliste inden den aftalte frist. Ved en CRM-udskiftning kan det tilsvarende spørgsmål være, om en servicemedarbejder stadig kan se de seneste kundeoplysninger.
Vælg den rigtige visning
| Visning | Spørgsmål ved udskiftning af lagersystemet |
|---|---|
| Kapabilitetskort | Hvilke applikationer understøtter ordrelevering i dag, og hvilke skal gøre det efter skiftet? |
| Processer | Ved hvilket trin modtager lageret ordren, og hvem tager sig af en fejl? |
| Værdistrømme | Hvilken fase fra ordremodtagelse til levering bliver forsinket? |
| Kunderejser | Hvornår vil kunden først mærke forsinkelsen? |
| Initiativer | Hvilket initiativ sikrer den fremtidige dækning, og hvem kan bekræfte den? |
I pilotnavigationen fører Business Capabilities til kapabilitetskortet. Business Contexts åbner Value Streams. Skift mellem listerne med fanerne Value Streams, Processes og Customer Journeys; den aktuelle liste er markeret, og fanerne vises også, når en liste er tom. Brug de øvrige visninger i jeres workspace, når beslutningen kræver det. Åbn de tilknyttede applikationer, og følg ordreintegrationen og dens dataobjekt for at finde det præcise sted, hvor ordren skifter hænder.
Sammenlign nuværende og ønsket tilstand
- Find de applikationer i As-is, som understøtter kapabiliteten i dag. Spørg procesejeren om manuelle arbejdsgange og lokale værktøjer, der kan mangle på kortet.
- Se i To-be, hvilke tilknyttede applikationer der står tilbage, når dem på vej ud er filtreret fra. Sammenhold dækningen med modenhedsmålet. Hvis den gamle applikation skal udfases, så find ejeren af erstatningen, og aftal, hvad der først skal være demonstreret.
- Følg initiativet og den relevante ændringsanmodning. Registrér kilden til tidsfristen og resultatet af testen.
I kan udfase det gamle lagersystem, når en accepteret ordre når frem til det nye system i tide, og den driftsansvarlige har bekræftet resultatet.